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基于云服务呼叫中心平台是针对中小企业提供的通过电话给他们提供售后服务，该平台自建呼叫中心为企业节约资金，达到低费用、高效率的服务。

在成本方面，特别是维护成本和升级成本，Talkdesk 打破了传统自建型呼叫中心的费用结构（建设费用+维护费用+升级费用），企业只需要支付每个月的月租费，没有维护费用，没有升级费用。
因为整个服务是基于云端处理的，只要客户来电，就会在浏览器页面显示客户的所有相关资料。Talkdesk通过反向查找客户的手机号码，可以让客服人员知道来电客户的个人信息和先前的历史动态，如购买了什么样的商品或者搜索过哪类商品，消费总额，呼叫历史等等，省去了向客户询问的过程。
由于Talkdesky基于云技术的基础设施，企业用户不到5分钟即可完成注册。随着国内互联网的普及率的提高和带宽的提升，Talkdesk将会解决中小规模呼叫中心建设中面临的难题，成为中小规模呼叫中心的Zhui佳选择。

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